我下載商品後發現無法開啟，要怎麼解決？
檔案下載後無法開啟可能是下列幾個原因造成的：
- 防毒軟體阻擋您開啟檔案
- 檔案在下載過程中下載不完全或發生損毀
- 您的作業系統與環境跟檔案不相容
如果您的電腦有裝防毒軟體的話，那麼您可以先嘗試關閉防毒軟體後再開啟檔案，這麼做通常能使檔案順利被開啟。
此外，也有可能是檔案在下載的過程中發生損毀導致無法正常啟動，若是此種情況，建議您回到網梟軟體家重新下載一次，我們給予購買者每個商品 10 次的下載次數，您可以在下載次數尚未用盡之前直接從我們的資料中心下載檔案。
考慮到每一位使用者的作業系統與環境都不盡相同，這類問題也有可能是因為相容性所引起的，您可以試著將相容性調為 WinXP SP3 或其他可相容之版本並嘗試開啟檔案。
若還是有問題的話，請將錯誤畫面擷圖並聯絡我們客服中心以獲得最快的回應。